Na Neo Click, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos.
Direito de Arrependimento – Compras Online
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, realizamos o reembolso total do valor pago, incluindo o frete.
Trocas por defeito ou outros motivos
Se o produto apresentar defeito de fabricação, ou se houver problemas no pedido recebido, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar uma troca ou devolução:
1. Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido ou comprovante
Nome completo
Endereço completo
Produto que deseja devolver
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
2. Realize o seu atendimento pelo WhatsApp, aqui está:
[85 99415-5452]
Importante:
O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
*Produtos com sinais de uso, danificados por mau uso ou fora do prazo não serão aceitos para troca ou devolução.
Estamos aqui para ajudar!
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco. A equipe da Neo Click está pronta para te atender com agilidade e respeito!
