1. Como faço para comprar na Neo Click?
Basta navegar pelo nosso catálogo, escolher os produtos, adicionar ao carrinho e seguir para o checkout. Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra.
2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito, débito, boleto bancário e pix. Todas as transações são feitas de forma segura.
3. Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o produto escolhido. Estimamos o prazo durante o processo de compra e enviamos um código para rastreamento assim que o pedido for despachado.
4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e pedir devolução (direito de arrependimento). Para trocas por defeito, o prazo é de até 15 dias conforme nossa política interna.
5. Quem paga o frete na devolução?
No caso de arrependimento (dentro dos 7 dias), nós arcaremos com o frete da devolução. Para trocas por defeito, a Neo Click também cobre o custo do frete.
6. Como faço para solicitar uma troca ou devolução?
Opção 1: Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se for defeito). Nossa equipe vai te orientar no processo. Opção 2: WhatsApp: 85 99415-5452.
7. O produto pode chegar com defeito, e agora?
Se isso acontecer, entre em contato conosco em até 15 dias após o recebimento. Vamos providenciar a troca ou o reembolso.
8. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Entregamos em todo o território nacional com parceiros confiáveis.
9. Como acompanho meu pedido?
Após o envio, enviamos um código de rastreamento por e-mail para que você acompanhe seu pedido em tempo real!
